La www.prodivers.ro, ne angajăm să vă oferim o experiență de cumpărare care să vă depășească așteptările. În cazul în care sunteți nemulțumit de achiziția dumneavoastră, vă oferim dreptul de a returna produsele conform următoarelor prevederi:

Dreptul de Retur:

Indiferent dacă ați efectuat achiziția în calitate de persoană fizică sau în numele unei firme (persoană juridică), aveți dreptul de a solicita returnarea produselor în termen de 15 zile calendaristice de la data primirii acestora, conform prevederilor prezentului regulament. Acest drept nu afectează dreptul legal de retragere în termen de 14 zile, conform OUG 34/2014.

Starea Produsului la Returnare:

Produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost livrat - nefolosit, fără urme de utilizare, fără lovituri sau zgârieturi. Acesta trebuie să fie însoțit de toate accesoriile originale și să fie plasat în ambalajul original, însoțit de un ambalaj suplimentar care să asigure transportul în condiții optime, dacă este necesar.

Procedura de Returnare:

Pentru a solicita o returnare, vă rugăm să trimiteți o cerere la adresa de e-mail retur@prodivers.ro. Puteți alege să returnați produsele prin intermediul unui curier (cu ridicarea coletului de la adresa indicată) sau prin depunerea acestora la un locker Sameday (easybox), în limita dimensiunilor acceptate.

Costuri de Transport:

Returnarea este gratuită pentru colete cu o greutate mai mică de 10 kg. În cazul coletelor cu o greutate mai mare de 10 kg, costul transportului pentru returnare (de la client către ProDivers) va fi suportat de client, în cazul în care motivul returnării este determinat exclusiv de client. Costul transportului este calculat astfel: 19.99 lei pentru primele 10 kg, plus 1 leu pentru fiecare kilogram suplimentar.

Procesul de Rambursare sau Compensare:

După verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi fie restituită, fie compensată prin livrarea altor produse, conform opțiunii dumneavoastră.

Termen de Soluționare:

Termenul de soluționare a cererilor de retur este de 14 zile de la data primirii produsului returnat de către ProDivers.

Vă mulțumim pentru înțelegere și cooperare. Pentru orice întrebări sau asistență suplimentară, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail sau numărul de telefon specificat pe site.

Cu considerație,

Echipa www.prodivers.ro